COMO FAÇO PARA LOCALIZAR UM PRODUTO?
Você pode localizar um produto ou filme em nossa loja das seguintes maneiras:

1) Navegando em um dos departamentos disponíveis, apresentados na barra de navegação destacada na esquerda da tela. Você clica na seção desejada (Acessórios, Vibradores, Lingeries, etc.) e navega até encontrar o produto desejado.

2) Através do sistema de busca direta. Na esquerda superior do site você digita o nome do item procurado no campo de pesquisa e clique em Buscar Produto. Você pode procurar digitando o nome todo ou parte do nome do item.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Boleto Bancário: seguindo os passos de compra, você deve selecionara opção Boleto Bancário em Opções de Pagamento. Um boleto será gerado em uma nova e tela, pronto para ser impresso. O pagamento pode ser pago em qualquer agência bancária em até 3 dias.
Dinheiro: somente para entregas para Fortaleza com motoqueiro. O pagamento é feito no recebimento do produto. Nesse caso, você deve fazer seu pedido através do Tele-Putz (85) 3252.8487.
Cheque: somente para entregas para Fortaleza com motoqueiro. O pagamento é feito no recebimento do produto. Nesse caso, você deve fazer seu pedido através do Tele-Putz (85) 3252.8487.
VISA: Seguindo os passos de compra, você deve escolher a opção Cartão VISA em opções de pagamento. Na fatura do seu cartão sua compra irá ter o cedente PV Comércio Ltda.

QUANTO TEMPO TENHO PARA PAGAR COM O BOLETO BANCÁRIO?
No caso de pagamento através de boleto bancário, os produtos serão enviados a partir do momento da confirmação de pagamento. O boleto bancário impresso tem validade de X dias. Caso não seja efetuado o pagamento nesse período, é necessário que seja impresso outro boleto.

QUAIS OS TIPOS DE ENTREGA?
A entrega do seu produto pode ser feita de várias maneiras:
Sedex – de 1 a 3 dias úteis, dependendo do destino;
Encomenda Normal – até 14 dias úteis;
Entrega para Fortaleza-Ce – você pode solicitar entrega imediata para Fortaleza. A entrega é feita por um motoqueiro treinado para agir com total discrição.
Sugerimos que você entre em contato com o Tele-Putz: (85) 3252.8487 ou mande um e-mail para putz@putz.com.br para agilizar ainda mais o processo de entrega.

COMO É CALCULADO O FRETE?
O frete é calculado baseado na região de destino, peso do produto e forma de entrega (Sedex, encomenda normal, etc.). Esse valor é informado no momento de fechamento da compra.

COMO SÃO AS EMBALAGENS?
Os produtos são enviados em embalagem padrão dos correios, lacrada. Não há indicação alguma do seu conteúdo ou da natureza da loja. Nas compras com cartão de crédito ou boleto bancário o nome do cedente é PV Comércio Ltda. e não há nenhuma menção à natureza do remetente.

E SE EU PRECISAR TROCAR UM PRODUTO?
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail putz@putz.com.br ou pelo Tele-Putz: (85) 3262.8487 e (85) 3252.8487.
Fique atento às especificações do produto tais como: voltagem de aparelhos elétricos, necessidade de pilhas ou baterias, cor, medidas e volumes. Para sua própria segurança peças íntimas não poderão ser trocadas.

OS PRODUTOS SÃO TESTADOS?
Todos os produtos da Putz são testados antes da venda ou envio para garantir a qualidade e pleno funcionamento.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A PUTZ?
Fale conosco através dos telefones: (85) 3252.8487 e (85) 3226.4396
E pelo nosso e-mail: putz@putz.com.br

QUER SE TORNAR NOSSO PARCEIRO?
Entre em contato conosco através do Tele-Putz: (85) 3226.4396, (85) 3252.8487 ou envie um e-mail para putz@putz.com.br.

COMO FICO SABENDO DAS NOVIDADES E PROMOÇÕES?
A loja on-line da Putz é atualizada diariamente com as novidades em produtos e promoções vigentes. Visite o site para conferir: toda semana temos super ofertas para você! Para sua maior comodidade você pode, ainda, se cadastrar em nosso Newsletter para receber as novidades de promoções e produtos em seu e-mail.

OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NA PUTZ.COM.BR ESTÃO DISPONÍVEIS NA LOJA EM FORATLEZA?
Sim. Você pode comprar os produtos expostos no site na própria Putz Vídeo em Fortaleza. O endereço da Putz é:
Rua J. da Penha, 92, esquina com Rua Pinto Madeira – Bairro Aldeota – Fortaleza – Ceará.
Tele-Putz: (85) 3226.4396 e (85) 3252.8487.

É SEGURO COMPRAR PELA INTERNET?
Comprar pela Putz.com.br é totalmente seguro. Para garantir uma operação 100% segura, os dados enviados durante sua compra são criptografados (codificados). A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. As suas informações são utilizadas apenas pelo computador, sendo descartadas logo após a efetivação do pedido.
Temos um compromisso especial com nossos clientes quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito à privacidade dos clientes e o sigilo de suas informações é muito importante para nós.

E SE EU NÃO ENCONTREI O PRODUTO QUE EU QUERIA?
Se você procurou algum produto na Putz e não encontrou, ajude-nos a melhorar ainda mais a nossa variedade de produtos. Envie um e-mail para putz@putz.com.br descrevendo o produto (se possível, com especificações de modelo e fabricante). Entraremos em contato com nossos distribuidores para incluir o produto desejado em nosso estoque.